Service Manager in Amstelveen

Jouw werkdag in drie momenten

De ochtend begint aan de receptie. Een klant komt binnen met een storing die lastig uit te leggen is en één van de serviceadviseurs twijfelt over de beste vervolgstap. Jij luistert even mee, helpt het gesprek structureren en zorgt dat zowel klant als werkplaats precies weten wat er moet gebeuren. Niet door ieder dossier zelf over te nemen, maar door op de momenten die ertoe doen net dat beetje extra richting te geven.

Later kijk je naar de voortgang van de werkplaats. Een reparatie loopt uit, een andere klant wacht op goedkeuring en ondertussen zie je dat een terugkerend proces onnodig tijd kost. Jij schakelt met de aftersalescollega’s, bewaakt de klantverwachting en zoekt tegelijk naar de structurele oplossing. De functie draait daardoor niet alleen om vandaag goed oplossen, maar ook om morgen slimmer werken. De werkgever legt in deze rol nadrukkelijk de verantwoordelijkheid bij coaching, klanttevredenheid en optimalisatie van de werkplaatsprocessen. Aan het einde van de dag neem je met het team de resultaten en aandachtspunten door. Waar laten jullie commerciële kansen liggen? Welke collega kan wat extra begeleiding gebruiken? En wat moet morgen anders om klanten én werkplaats beter te laten doorstromen? Je blijft dicht bij de operatie, maar zorgt vooral dat het hele aftersalesteam samen steeds sterker wordt.

Hier kom je terecht

Je werkt bij een gevestigde multimerk-autodealer in Amstelveen, onderdeel van een grotere automotive organisatie met meerdere vestigingen in Noord-Holland. De omgeving combineert verkoop, onderhoud en service, waardoor er dagelijks veel verschillende klantvragen en technische situaties samenkomen. Tegelijkertijd is er ruimte om processen te verbeteren, mensen verder te ontwikkelen en zelf zichtbaar invloed te hebben op de resultaten van de aftersales. De functie is fulltime voor 38 uur en wordt aangeboden met uitzicht op een langdurige samenwerking. Dit kan bij je passen wanneer

• je ervaring hebt binnen automotive aftersales, bijvoorbeeld als senior serviceadviseur, servicemanager of in een vergelijkbare rol;
• je klantcontact nog steeds leuk vindt en niet uitsluitend vanuit een kantoor wilt leidinggeven;
• je collega’s kunt begeleiden en coachen zonder ieder probleem zelf naar je toe te trekken;
• je commercieel denkt en begrijpt dat goede service en goed resultaat prima samen kunnen gaan;
• je overzicht houdt wanneer planning, klanten en werkplaats tegelijkertijd aandacht vragen;
• je graag kijkt naar hoe processen slimmer, rustiger en klantgerichter georganiseerd kunnen worden;
• je verantwoordelijkheid wilt voor het gezamenlijke aftersalesresultaat en daar mensen op een positieve manier in meekrijgt.

Interesse? Zo gaat het verder

1. Laat eenvoudig je gegevens achter Je naam en telefoonnummer of e-mailadres zijn voldoende.

2. Marc van CAR People neemt persoonlijk contact met je op Je bespreekt de functie, jouw situatie en wat je belangrijk vindt in een volgende stap.

3. Samen bepalen we of het echt past Als het van beide kanten klopt, plannen we een kennismaking in met de werkgever.